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Communiqués de presse 2009Le 8 janvier 2009Les clients d’assurance entreprise notent une amélioration de l’accès à l’assuranceToronto – Selon les récents sondages menés par le Bureau d'assurance du Canada (BAC), la plupart des entreprises ont maintenant un meilleur accès à l'assurance commerciale et à des prix plus abordables que ce ne fut le cas au cours des 4 dernières années. « Nous avons travaillé ardemment avec les intervenants ces dernières années pour rendre l'assurance plus accessible aux entreprises », a déclaré Don Forgeron, vice-président, BAC, Ontario. « Les résultats des sondages illustrent que les efforts de l'industrie ont porté fruit ». Le BAC a mené deux sondages pour mesurer les expériences vécues par les clients d'assurance commerciale lorsqu'ils assuraient leur entreprise. Un premier sondage mesurait les expériences vécues par les clients d'assurance entreprise en communiquant avec eux directement. L'autre sondage consistait à parler avec les courtiers qui font souscrire de l'assurance commerciale, de sorte que le changement dans les taux d'assurance de leurs clients puissent être suivis sur une période de temps. En 2002, l'industrie de l'assurance dégageait les plus bas bénéfices enregistrés, entraînant des augmentations de primes, ce qui posait des difficultés à plusieurs entreprises et organismes à but non lucratif. Il semble qu'un facteur important du problème de l'accès à l'assurance pour les clients d'assurance commerciale était un manque de connaissances au sujet de l'assurance. Afin de mieux renseigner les clients d'assurance entreprise, le BAC a travaillé en collaboration avec ses partenaires et mis en ouvre des ateliers, des séminaires et élaboré des lignes directrices de gestion du risque particulières à l'industrie. Les résultats des sondages démontrent que ces initiatives ont été fructueuses. « Les consommateurs d'assurance se sont prononcés et nous les avons écoutés », a déclaré M. Forgeron. « Notre sondage nous a indiqué que la plupart des consommateurs d'assurance entreprise sont satisfaits des produits d'assurance qui leur sont offerts, mais leurs connaissances comportent quand même des lacunes. Avec la période difficile qui nous attend sur le plan économique, nous travaillerons d'arrache-pied pour nous assurer que les consommateurs comprennent bien leurs besoins d'assurance. » Dans la dernière année, le BAC a amélioré des sections de son site Web et offre maintenant un outil d'inventaire de la maison gratuit aux consommateurs d'assurance individuelle. En 2009, le BAC misera sur le succès de cette mise à jour et en fera une autre en mettant l'accent cette fois sur l'amélioration des connaissances des clients d'assurance entreprise et lancera un logiciel d'inventaire d'entreprise gratuit à l'intention des propriétaires de petites entreprises. Le Bureau d'assurance du Canada est l'association sectorielle nationale qui représente les sociétés privées d'assurance habitation, automobile et entreprise du Canada. Ses sociétés membres représentent près de 95 % du marché de l'assurance de dommages au Canada. Le secteur de l'assurance de dommages emploie plus de 110 000 Canadiens, paie des taxes et impôts de plus de 6 milliards de dollars aux gouvernements fédéral, provinciaux et municipaux et gère en tout des primes de 38 milliards de dollars. Pour lire les communiqués de presse et d'autres informations, veuillez parcourir la section Centre des médias du site Web du BAC à l'adresse www.ibc.ca. -30- Pour un complément d'information, veuillez communiquer avec : |
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