Que faut-il faire après le passage de l'ouragan Igor?

Si vous êtes l'une des nombreuses personnes à avoir été gravement touchées par l'ouragan Igor, vous avez sûrement des questions.

Voici quelques renseignements qui devraient vous éclairer sur l'assurance et le processus de réclamation, alors que les travaux de réparation progressent. 

Communiquez avec votre courtier ou votre agent

La couverture et les franchises varient d'une police à une autre. Il est donc essentiel que vous discutiez avec votre représentant d'assurance, afin de savoir exactement ce que couvre votre police d’assurance.

La plupart des polices de propriétaire occupant couvrent :

• les dommages causés par les vents violents
• les dommages à votre maison, remise ou clôture attribuables à la chute d'un arbre, y compris le coût du nettoyage des débris
• les dommages causés par l'eau entrant par les fenêtres cassées ou un toit endommagé par l'ouragan
• le bris des fenêtres et la perte d'aliments au congélateur résultant d’une panne d'électricité prolongée

Bien que les polices d'assurance habitation au Canada ne couvrent pas les inondations, les dégâts d'eau attribuables à un refoulement d'égout seront couverts si une telle protection est prévue dans votre police.

La plupart des polices d'assurance automobile (si vous avez une police tous risques) couvrent :

• les dommages automobiles causés par une inondation
• les dommages causés par le vent, comme un pare-brise cassé par des débris

Conseils pour faciliter le processus de réclamation

• Vous n'ignorez pas que les assureurs font face à un grand nombre de réclamations. Ils ont même fait appel à des experts en sinistres de l'extérieur de la province pour les épauler. Habituellement, les demandes urgentes concernant les dégâts les plus importants sont traitées en premier. Mais n'ayez aucune crainte. Dès qu'une perte est déclarée, les données sont entrées dans le système et un expert est assigné à la réclamation. Cela peut prendre un certain temps, mais chose certaine, on communiquera avec vous.
• Documentez les dommages à votre propriété à l’aide d’un appareil photo ou d’une
  caméra vidéo.
• S'il n'y a pas de danger, commencez vos travaux de nettoyage et de séchage et protégez vos biens contre des dommages additionnels (bouchez les trous avec des planches de bois, retirez les choses du sous-sol humide, etc.)
• Conservez tous les reçus pour les dépenses liées à votre nettoyage et pour les frais de subsistance si votre maison est temporairement inhabitable.

Les dommages causés par une inondation vous inquiètent? Vous n'avez pas d'assurance?

Si vous avez subi des dommages causés par une inondation et n'avez pas d'assurance, vous pourrez peut-être obtenir de l'aide grâce au programme gouvernemental d'aide financière en cas de catastrophe.

Communiquez avec les Services des incendies et des cas d'urgence - Terre-Neuve-et-Labrador au 1 888 395-5611 ou consultez le site www.gov.nl.ca pour de plus amples renseignements.

Vous avez des questions? Nous sommes là pour vous aider.

Communiquez avec le Centre d'information aux consommateurs du BAC, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au : 1 800 565-7189, poste 227 ou 228.

SERVICES DE RENSEIGNEMENTS SANS FRAIS DES SOCIÉTÉS MEMBRES DU BAC POUR LE CANADA ATLANTIQUE :